Administration, secrétariat, accueil & relation client
France Affaires Équipements (FAE)
📍 Montreuil / Alfortville / Site de production
Votre mission
France Affaires Équipements recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour accompagner les équipes dans le suivi administratif et commercial de l'entreprise.
Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et participerez à la gestion des devis, commandes, dossiers, appels, mails et demandes commerciales, tout en assurant les différentes tâches de secrétariat et de back-office.
Vos principales missions
Accueil et relation client
Assurer l'accueil téléphonique et physique.
Répondre aux demandes des clients.
Identifier les besoins et orienter les demandes.
Traiter les mails et messages.
Assurer un suivi de qualité des échanges.
Administration commerciale
Préparer les devis.
Établir les factures et bons de livraison.
Enregistrer et suivre les commandes.
Mettre à jour les dossiers clients.
Effectuer les relances commerciales et administratives.
Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur finalisation.
Participer à la gestion des litiges.
Secrétariat et bureautique
Effectuer la saisie informatique.
Rédiger des courriers et documents.
Mettre à jour les fichiers clients.
Préparer les tableaux de suivi.
Classer et archiver les documents.
Back-office commercial
Traiter les demandes reçues par téléphone, mail ou internet.
Assurer le suivi administratif des prospects et clients.
Mettre à jour les informations commerciales.
Transmettre les informations aux équipes concernées.
Profil recherché
Vous disposez idéalement d'une formation en administratif, secrétariat, commerce ou assistanat commercial.
Une première expérience en relation client ou administration des ventes est appréciée.
Compétences
Maîtrise des outils bureautiques.
Bonne expression orale et écrite.
Bonne capacité de saisie.
Maîtrise du suivi des dossiers.
Aisance avec les outils informatiques.
Sens du service client.
Qualités recherchées
Excellent relationnel.
Dynamisme.
Organisation.
Rigueur.
Réactivité.
Polyvalence.
Esprit commercial.
Autonomie.
Vous aimez à la fois le contact client et les missions administratives ? Ce poste est fait pour vous.
Langues :
